Customer Service Officer - Premier Driving Centre

Bergabunglah dengan Bukit Batok Driving Centre Ltd sebagai Customer Service Officer di pusat kota Denpasar, Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan luar biasa di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, sambil berkontribusi pada kesuksesan pusat belajar mengemudi terkemuka di Bali. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman belajar mengemudi yang tak terlupakan.

Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, keterampilan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan informasi tentang layanan kami, dan membantu mereka dalam proses belajar mengemudi. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi tentang layanan dan paket kursus mengemudi.
• Mengkoordinasikan jadwal pelajaran dan ujian mengemudi.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam promosi layanan kami melalui media sosial dan kampanye pemasaran.
• Memastikan semua transaksi keuangan berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Memastikan keselamatan dan kebersihan pusat belajar mengemudi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan kustomer di industri serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan dasar komputer dan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikat kursus pelayanan pelanggan atau sertifikat serupa akan memberikan nilai tambah.
• Memiliki SIM A atau C dan pengalaman mengemudi akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait